1. Стираете ли вы объёмные вещи — одеяла, пледы, подушки?
Наша прачечная оснащена промышленными машинами большой загрузки. Мы стираем объёмные изделия: одеяла, наматрасники, пледы, покрывала, палатки. Полоскание проходит несколько циклов, чтобы полностью устранить запахи и остатки моющих средств.
Подушки не стираем, так как во время стирки наполнитель намокает, сильно увеличивая вес изделия. Может произойти разрыв чехла, наполнитель попадет в сливную систему и испортит стиральную машину.
2. Как исключается смешивание моих вещей с вещами других клиентов?
Пледы, одеяла, чехлы разных клиентов никогда не смешиваются. Это правило действует и для физлиц, и для компаний. Спецодежда с однотипными загрязнениями стирается вместе, но ваши вещи мы обязательно маркируем.
3. Как вы обрабатываете спецодежду?
В несколько этапов: сортировка, удаление сильных загрязнений, профессиональная стирка с учётом требований ТБ, бережная сушка. Используем сертифицированные безопасные средства, которые не разрушают защитные свойства ткани.
4. Работаете ли вы с большими объёмами для организаций?
Обслуживаем предприятия разных сфер: стройку, производство, автосервисы, нефтегаз, складские комплексы. Есть возможность заключить договор, организовать регулярный вывоз/доставку и выделить персонального менеджера.
5. Можно ли вызвать курьера для забора вещей?
Да, мы работаем с доставкой. Курьер заберёт ваши вещи в удобное время и привезёт их обратно чистыми и упакованными. Для организаций доступен регулярный график выезда. Обращаем ваше внимание: мы не поднимаемся на этаж. Вещи нужно вынести ко входу в здание.
6. Как вы гарантируете сохранность спецодежды и комплектность?
Каждая единица маркируется перед стиркой, ведётся учёт по количеству. Для компаний предлагаем заполнять лист забора, чтобы исключить потери и путаницу. Строгая система контроля гарантирует возврат именно ваших вещей.
7. Что делать, если у вещи деликатная ткань или дорогой наполнитель?
Перед стиркой вещи осматривает специалист и подбирает индивидуальный режим. Для пуховых изделий, шерсти и мембранных тканей используются щадящие программы. Если есть хотя бы малейший риск повреждения при стирке — предупреждаем заказчика заранее.
8. Сколько времени занимает стирка?
От 24 часов, в среднем — 3 дня. Срочные заказы выполняем быстрее, по согласованию. Для организаций разрабатываем обслуживание по графику.
9. Как рассчитывается стоимость?
Цена зависит от типа и веса изделия, степени загрязнения. Стоимость фиксируется при приёмке. Цены указаны в прайсе, за актуальностью которого мы следим постоянно.
10. Можно ли сдать вещи, сильно загрязнённые маслом, мазутом или стройматериалами?
Да, мы используем профессиональную химию и оборудование, которые справляются со сложными производственными загрязнениями. Остирываем даже спецовку, попавшую под выброс нефти!
11. Выдаёте ли вы закрывающие документы для юридических лиц?
Предоставляем полный пакет документов: договор, акты выполненных работ, счета, счета-фактуры.
12. Сможете ли вы удалить стойкие запахи — табачный, технический, запах животных?
Применяем специальные нейтрализаторы, которые устраняют запахи на уровне волокон, а не маскируют их. В большинстве случаев запах полностью исчезает после первой обработки. Единственное исключение — запах кошачьих экскрементов (интенсивность снижается, но может остаться амбре).
13. Что делать, если мне нужно постирать большую партию спецодежды за один день?
Мы можем увеличить загрузку, выделить отдельную линию стирки и выполнить заказ в ускоренном режиме. Такие задачи нужно согласовать заранее, чтобы мы выделили «окно» в цикле обработки.
14. Что если спецодежда у сотрудников разная — по ткани, уровню загрязнения, бренду?
Сортируем спецовки по типу ткани и степени загрязнения, чтобы подобрать правильный режим стирки для каждой категории.
15. Стираете ли вы одеяла из шерсти, бамбука или других натуральных волокон?
Да. Подбираем индивидуальный режим, который исключает усадку и деформацию.
16. Можно ли у вас стирать спецодежду сотрудников с индивидуальными пометками или бирками?
Это приветствуется! Сохраняем все бирки, номера и маркировку. При необходимости наносим дополнительные метки для учёта.
17. Что если спецодежда повреждена — порвана, выгорела или имеет старые пятна? Принимаете?
Да, принимаем. Но заранее предупреждаем о возможных последствиях стирки на сильно изношенных участках.
18. Какие интересные изделия вы стирали — что можете вспомнить из практики?
Цирковой занавес; казахская юрта; занавес из дома культуры 7х50 м., детские танцевальные костюмы — «чашечки»; флаги различных стран; шатры; ростовые куклы («Снеговик», «Тигр»), попоны для конного клуба… и многое другое. 😉
Если у вас остались вопросы или вы хотите заказать стирку — свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.